Ruídos de comunicação
Veja como uma mensagem pode ser distorcida até chegar ao destinatário...
Do coronel para o major:
“Hoje é um dia histórico. Faça convocar todos os soldados e oficiais para estarem às 17h00 no pátio do quartel, à vontade, quando teremos a oportunidade de visualizar, a olho nu, pela última vez neste século, o Cometa Halley”.
A mensagem original passou pelo major, pelo capitão, pelo tenente, pelo sargento, pelo cabo e chegou aos soldados desta forma:
“Pela vontade da mãe do nosso comandante, todos vocês deverão dar cem voltas ao redor do quartel, hoje à noite, após o jantar, observados por todos os oficiais, em comemoração ao pioneiro do nosso exército, o general Halley, que chegará pela manhã”.
A falta de fidelidade na transmissão de uma ou mais informações coloca em risco toda a
Organização.
Isso vem ocorrendo desde que o homem começou a emitir sons.
Saber comunicar é fundamental para que a empresa vá bem, as vendas aconteçam e a
oração seja eficaz (?).
Gênesis 11:1 Ora, em toda a terra havia apenas uma linguagem e uma só maneira de falar.
Após a frustrada tentativa de construir uma torre que alcançasse o céu, os homens passaram a ter sérios problemas para se comunicar.
“Claude E. Shannon (1916-2001) é conhecido como "o pai da teoria da informação". Sua teoria foi a primeira a considerar comunicação como um problema matemático rigorosamente embasado na estatística e deu aos engenheiros da comunicação um modo de determinar a capacidade de um canal de comunicação em termos de ocorrência de bits. A teoria não se preocupa com a semântica dos dados, mas pode envolver aspectos relacionados com a perda de informação na compressão e na transmissão de mensagens com ruído no canal.”
Teoria matemática da comunicação:
Emissor - mensagem - canal - receptor
Importância do canal para que a mensagem chegue sem ruídos
Comunicação:
Ato, efeito ou meio de comunicar;
participação;
aviso;
informação;
Fonte: priberam.pt
“Os problemas internos de comunicação de uma empresa podem ser resolvidos se cada dirigente for capaz de se comunicar de maneira simples e eficaz... Depois da sobrevivência, influenciar pela comunicação é a mais básica e vital de todas as necessidades humanas. O sucesso de uma empresa pode depender disso.” (Lair Ribeiro)
Comunicação
“Todos os nossos sentidos são afetados, involuntariamente, pela comunicação. Tudo o que vemos, sentimos, fazemos, já esta dado pelo poder da comunicação. A comunicação antecede nossos pensamentos, ações, sentimentos e nos encontramos dispersos nos vários signos de outdoors, filmes, novelas, publicidades, informações, etc.” (Claudenir Módolo Alves)
“Linguagem cria realidade. A comunicação, quando eficaz, nos permite intervir e criar o nosso mundo do modo como o desejamos. Existe um tipo de linguagem que não gera ação, e outro que gera ação, fazendo alguma coisa acontecer. A utilização do tipo de linguagem adequada é o que faz a diferença, tornando-nos "passageiros" ou "motoristas" do ônibus da nossa vida.” (Lair Ribeiro)
Deus sabe muito bem a importância da comunicação:
Gênesis 4:11 E disse-lhe o SENHOR: Quem fez a boca do homem? Ou quem fez o mudo, o surdo, ou o que vê, ou o cego? Não sou eu, o SENHOR?
Deus deu ao homem capacidade para se comunicar com Ele com os demais homens para que pudesse sobreviver.
Mesmo dando capacitação, Deus sempre dá um “empurrãzinho” para que possamos nos comunicar com clareza:
Êxodo 4:12 Vai, pois, agora, e eu serei com a tua boca e te ensinarei o que hás de falar.
Deus não fez a todos oradores eloquentes, porém não deixa ninguém na mão quando solicitado.
A comunicação que Deus usa nem sempre é através de palavras, mas também por acontecimentos:
Isaías 28:11 Pelo que por lábios gaguejantes e por língua estranha falará o SENHOR a este povo...
Quando as palavras não abrem o entendimento, Deus usa de situações para mostrar a Sua vontade.
Neste caso, Deus diz a Isaias que se o povo não o ouvisse, Ele enviaria a força do povo assírio.
E por sinais maravilhosos e até incríveis:
Lucas 1:20 Todavia, ficarás mudo e não poderás falar até ao dia em que estas coisas venham a realizar-se; porquanto não acreditaste nas minhas palavras, as quais, a seu tempo, se cumprirão.
Assim como aconteceu a Abraão, Zacarias recebe o comunicado de Deus, através do anjo Gabriel, de que seria pai.
A esposa, Isabel, era estéril (como Sara). Logo depois, nasceu João Batista. Maria também foi comunicada por um anjo.
Uma comunicação eficiente exige capacitação. Os cursos de oratória não são suficientes. É preciso buscar em Deus essa capacitação:
Isaías 8:20 À lei e ao testemunho! Se eles não falarem desta maneira, jamais verão a alva.
Não adianta ter o talento para falar se não falar o que é correto. Assim como Deus nos diz para não nos comunicarmos com mortos, não obteremos sucesso com discursos vazios.
E Deus capacita mesmo:
Jeremias 1:8 Não temas diante deles, porque eu sou contigo para te livrar, diz o SENHOR.
Deus está sempre presente. Busque Nele a força para vencer.
É promessa. Deus não deixa o seu escolhido “na mão”.
Uma comunicação eficaz é primordial para que a oração seja eficaz:
Mateus 6:7 E, orando, não useis de vãs repetições, como os gentios; porque presumem que pelo seu muito falar serão ouvidos.
Uma oração deve ser simples e direta, sem rodeios.
A conversa com o Cliente também. Nada de “enfeitar o pavão”. Quem tem tempo para “papo furado”?
PALAVRA DE VITÓRIA:
Provérbios 6:22 Quando caminhares, isso te guiará; quando te deitares, te guardará; quando acordares, falará contigo.
Josué 21:45 Nenhuma promessa falhou de todas as boas palavras que o SENHOR falara à casa de Israel; tudo se cumpriu.
Deus comunicou aos homens sua lei e cumpriu tudo que falara.
Estudo realizado por Nilson e Taniclaer Fante em 03 de abril de 2006.
